Eliminar tu cuenta de ResetHive

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra permanentemente de nuestra base de datos los datos personales asociados a tu cuenta:

• Tu perfil y las preferencias de tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario, país, idioma e identidad de género)
• Tus programas de recuperación, contadores de progreso, historial de reinicios y todas las reflexiones diarias (estado de ánimo y notas privadas opcionales)
• Tus registros de impulsos
• El texto de tus mensajes y respuestas de la comunidad, dejando marcadores eliminados solo para no romper conversaciones existentes
• Las reacciones que hayas dado a mensajes o respuestas de otros usuarios
• Mensajes del chat de apoyo y notas de administración vinculadas a tu cuenta
• Notificaciones de la bandeja de entrada
• Tokens de notificaciones push de tus dispositivos
• Tu registro de autenticación, incluido tu correo de inicio de sesión

La eliminación retira de inmediato los registros activos de ResetHive y es irreversible. Pueden quedar registros limitados de seguridad u operación con proveedores según sus propias políticas. Una vez eliminados, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos por ningún motivo.

Opción 1: eliminar desde la app (lo más rápido)

Si todavía puedes iniciar sesión, este es el camino más sencillo:

1. Abre ResetHive en la web o en la app para celular
2. Inicia sesión con tu enlace mágico por correo
3. Ve a tu página de cuenta
4. Baja hasta el final y toca el botón Eliminar cuenta
5. Confirma la acción cuando se te pida

Tu cuenta y los datos activos mencionados arriba se eliminan cuando finaliza el proceso.

Opción 2: solicitud por correo (si no puedes iniciar sesión)

Si no puedes acceder a la página de cuenta, pero todavía tienes acceso al correo de inicio de sesión, escribe a hello@resethive.com con:

• Asunto: Eliminar mi cuenta de ResetHive
• La dirección de correo que usaste para registrarte
• (Opcional) Tu nombre de usuario si lo recuerdas

Confirmaremos tu identidad respondiendo a la dirección de correo registrada y, una vez verificada, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 7 días. Confirmaremos cuando la eliminación esté completa.

Si ya no tienes acceso a tu correo de inicio de sesión, usa el formulario de contacto y explica la situación. Es posible que necesitemos información adicional para verificar que la cuenta te pertenece antes de eliminarla.

Qué no se elimina

Pueden existir registros técnicos temporales o registros de proveedores por seguridad y confiabilidad, pero no se usan para publicidad, análisis o seguimiento. Las preferencias o los borradores sin terminar guardados únicamente en tu navegador o app pueden permanecer en ese dispositivo después de eliminar la cuenta. Para quitarlos, borra los datos de ResetHive almacenados por el navegador o la app en ese dispositivo. No usamos Google Analytics, cookies de análisis de terceros ni ninguna otra forma de seguimiento.

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de cuenta o tus datos en general, usa el formulario de contacto, consulta nuestra política de privacidad o lee la página de Seguridad.