Eliminar tu cuenta de ResetHive

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra permanentemente de nuestra base de datos los datos personales asociados a tu cuenta:

• Tu perfil (nombre de usuario, país, idioma, identidad de género, temas de recursos preferidos, preferencias de notificación)
• Tu seguimiento de progreso y todos los registros diarios (estado de ánimo, nivel de impulso, entradas de diario, indicadores de recaída)
• Tus registros de impulsos
• El texto de tus mensajes y respuestas de la comunidad, dejando marcadores eliminados solo para no romper conversaciones existentes
• Las reacciones que hayas dado a mensajes o respuestas de otros usuarios
• Mensajes de chat de emergencia y notas de administración vinculadas a tu cuenta
• Notificaciones de la bandeja de entrada
• Tokens de notificaciones push de tus dispositivos
• Tu registro de autenticación, incluido tu email de inicio de sesión

La eliminación retira de inmediato los registros activos de ResetHive y es irreversible. Pueden quedar registros limitados de seguridad u operación con proveedores según sus propias políticas. Una vez eliminados, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos por ningún motivo.

Opción 1: eliminar desde la app (lo más rápido)

Si todavía puedes iniciar sesión, este es el camino más sencillo:

1. Abre ResetHive en la web o en la app móvil
2. Inicia sesión con tu enlace mágico por email
3. Ve a tu página de cuenta
4. Desplázate hasta el final y toca el botón Eliminar cuenta
5. Confirma la acción cuando se te pida

Tu cuenta y todos los datos listados arriba se borran en segundos.

Opción 2: solicitud por email (si no puedes iniciar sesión)

Si perdiste acceso a tu email de inicio de sesión o no puedes llegar a la página de cuenta por cualquier motivo, escribe a hello@resethive.com con:

• Asunto: Eliminar mi cuenta de ResetHive
• La dirección de email que usaste para registrarte
• (Opcional) Tu nombre de usuario si lo recuerdas

Confirmaremos tu identidad respondiendo a la dirección de email registrada y, una vez verificada, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 7 días. Confirmaremos cuando la eliminación esté completa.

Qué no se elimina

Pueden existir registros técnicos temporales o registros de proveedores por seguridad y fiabilidad, pero no se usan para publicidad, analítica o seguimiento. No usamos Google Analytics, cookies de analítica de terceros ni ninguna otra forma de seguimiento.

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de cuenta o tus datos en general, usa el formulario de contacto, consulta nuestra política de privacidad o lee la página de Seguridad.