Excluir sua conta do ResetHive

O que é excluído

Excluir sua conta remove permanentemente do nosso banco de dados os dados pessoais associados à sua conta:

• Seu perfil (nome de usuário, país, idioma, identidade de gênero, temas de recursos preferidos, preferências de notificação)
• Seu acompanhamento de progresso e todos os registros diários (humor, nível de impulso, entradas do diário, marcações de recaída)
• Seus registros de impulsos
• O texto dos seus posts e respostas da comunidade, com marcadores de exclusão mantidos apenas para não quebrar conversas existentes
• Reações que você deu a posts ou respostas de outros usuários
• Mensagens de chat de emergência e notas administrativas ligadas à sua conta
• Notificações da caixa de entrada
• Tokens de notificação push dos seus dispositivos
• Seu registro de autenticação, incluindo o e-mail de login

A exclusão remove imediatamente os registros ativos do ResetHive e é irreversível. Registros limitados de segurança ou operação podem permanecer com provedores de serviço conforme as próprias políticas deles. Depois da exclusão, não podemos recuperar sua conta nem seus dados por nenhum motivo.

Opção 1: excluir dentro do app (mais rápido)

Se você ainda consegue entrar na conta, este é o caminho mais simples:

1. Abra o ResetHive na web ou no app móvel
2. Entre com o link mágico enviado por e-mail
3. Vá para sua página de conta
4. Role até o final e toque no botão Excluir conta
5. Confirme a ação quando solicitado

Sua conta e todos os dados listados acima são apagados em segundos.

Opção 2: pedido por e-mail (se você não consegue entrar)

Se você perdeu acesso ao e-mail de login ou não consegue chegar à página de conta por qualquer motivo, envie um e-mail para hello@resethive.com com:

• Assunto: Excluir minha conta do ResetHive
• O endereço de e-mail que você usou para se cadastrar
• (Opcional) Seu nome de usuário, se você lembrar

Confirmaremos sua identidade respondendo ao endereço de e-mail registrado e, depois da verificação, excluiremos sua conta em até 7 dias. Avisaremos quando a exclusão estiver concluída.

O que não é excluído

Registros técnicos temporários ou registros de provedores podem existir por segurança e confiabilidade, mas não são usados para anúncios, análises ou rastreamento. Não usamos Google Analytics, cookies de análise de terceiros nem qualquer outra forma de rastreamento.

Perguntas

Para qualquer pergunta sobre exclusão de conta ou seus dados em geral, use o formulário de contato, consulte nossa política de privacidade ou leia a página de segurança.